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業務において、このような場面に遭ったことはありませんか？

・お問合せやクレームなどの対応漏れ
・分析に時間がかけられず、マーケティング業務まで手が回らない
・営業できるはずの見込み客を逃した

CRM「顧客を中心に考えてビジネスを展開し、利益の最大化を目指すマネジメント」手法を使うと、どんなメリットがあるのでしょうか？

ブログ：顧客管理を行なっていますか？